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客户 忠实代理

作者:微商帝 ⁄ 时间:2017-10-29

客户成为代理的3个黄金时期

1.客户向你的产品作出购买行为的时候。

2.站在客户的角度诚心为其解决问题,客户因此表示感谢的时候。

3.客户认可你的产品且赞美你的服务的时候,你就可以借机向客户引入代理之路。

让客户成为代理的4个注意事项

1.送上自己的贴心服务,让客户感受到你的服务是真诚的,且服务要超出客户的预期。

2.传播更多有关产品的核心价值理念,增强服务,让客户拥有尊贵的体验,要知道口碑效应是千古不变的铁律。

3.可以定制一个服务计划,当客户介绍新客户来光顾门店的时候就可用以回馈老客户。

4.时刻保持一颗感恩的心,不论客户消费的多与少,都要用最好的态度服务,这样持之以恒一定会有更大的单子砸向你。

3分钟学会如何将你的客户变成忠实代理

遇见这3种客户的应对策略

第一种客户: 现实主义者,注重利益分配型的客户。如果遇到这样的客户,最直接的方法就是和他开门见山,让他在利益的驱使下为你带来新客户。虽然这类人很现实,但是效率并不差,只要拿捏好和他达成协议,成交量就会呈上升趋势。

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第二种客户:没有利益驱使的客户。这类客户也许不会给你带来太多的新客户,但是如果你把握好他,在他需要帮忙的时候,你尽力而为,他一定会心怀感激,从而为你带来新客户。

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第三种客户:与你以朋友的形式相交的客户。这类客户如果帮你介绍了新客户,那一定是单纯的把你当成他的朋友一样对待。只要经常和这类型的客户联系,保持嘘寒问暖的习惯,时间久了他一定会为你带来意想不到的好处。

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优户会员系统帮你加强售后维护

1.跟踪记录会员资料,定期联络

企业需将每个客户升级成会员,对会员的信息进行详细的记录和跟踪。据统计,大多数企业在行动的过程中发现自己力不能及。优户可以帮助商家对客户进行定期维护。例如:

(1)记录客户资料

想要客户成为自己的代理,将他们分类是一个值得重视的环节。

客户资料内容:姓名、性别、爱好、年龄、生日、家庭背景、职业、收入、电话。

(2)保持联系

和客户时刻保持联系,让客户无时无刻感受到会员身份尊贵的体验:

赠送生日、节假日小礼品。礼物不需要太贵,但是包装一定要精美,最好附上手写的小卡片,彰显诚意。不要小看这个环节,人脉的力量往往不容小觑。对于一些大客户而言,其人脉圈子广阔,此举一定会让你日后喜出望外。

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邀请客户参加公司各种活动。如年会、联谊大会、旅游等等,让客户不知不觉的认为自己是公司的一份子。

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定期给顾客赠送刊物。企业的成长过程一定要分享,此举能增加客户的信任感,在无形中的怒刷存在感,让客户见证企业的进步,使客户对企业保持高度关注。

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2.保持关注,做好售后服务

企业的售后服务是决定能否留住客户的关键。我们不要一味的提供一些传统的服务,在新零售时代,我们更要学会改变和突破。比如电器类,在我们提供完上门安装服务之后,每年为客户提供免费的检查,在检查的过程中可以借机和客户交谈,了解新情况,发掘客户背后的需求,从而采取相应的销售措施。各行各业虽然看起来不一样,但其服务却是相差无几,大家可以以此为鉴,做好售后服务。


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