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陈列 店铺 服装店 销售技巧 VIP维护

作者:微商帝 ⁄ 时间:2017-10-15

事实上,近些年来,国内服装店的管理水平的差距一直在缩小,也就是说,店铺与店铺之间的管理水平越来越差不多。那么,什么才是店铺与店铺之间最大的差距呢?答案是——店铺里没有顾客时导购表现的差距。

也就是说,在其他方面的表现,店铺之间的差距都在缩小;即使是在店铺里有人的时候,绝大多数店铺的导购同样可以热情的去接待顾客。但是,当店铺没有顾客的时候,各店铺之间导购的表现,就会有更大的差距。

这才是店铺与店铺之间最大的差距

有的人说,其他方面的差距也很大啊!没错,但仍然比不上店铺没有顾客的时候导购表现的差距,而且,店铺没有顾客的时候, 导购表现的差距对业绩的影响还真的很大。

一个真正管理优秀的店铺,即使店里没人,导购依然表现良好,于是顾客进店后第一秒钟的感受更好。而这一刻,对成交率起到非常大的影响,这在行销学上被称之为“首因效应”——顾客往往通过刚进店后一秒钟对导购的第一印象,来决定他的购买欲望。

这才是店铺与店铺之间最大的差距

如果没有顾客的时候,导购表现良好,顾客进店后的停留时间便会更长,不但成交率会更高,而且因为顾客停留的时间延长,从而让后面再进来的顾客进店的时候,感受到更好的氛围,从而可能产生多米诺骨牌效应的连锁反应——这样的店铺就会比那些没有顾客时表现糟糕的店铺业绩好出很多。

如果你问一个导购,“没有顾客的时候你都在干嘛呀?”几乎所有的人都会回答:“陈列、搞卫生、练习搭配……”对不起,这些是你认为要做的,但不是你在做的!而事实上,大多数导购在没有顾客的时候都在发呆、闲扯、靠货架、目光呆滞……甚至玩手机、打闹、不知道自己该站在哪里……

做好在没有顾客时候的表现,不知不觉中业绩可能会得到不小的提升!

08-24 21:56

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