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微商运营之留客有道

作者:采集侠 ⁄ 时间:2016-01-16

内容简介   如何让消费者主动来购买?就要学会站在客户的立场、以五点攻心术作为切入点,在自身利益与客户利益之间寻求最佳平衡点。  

营销的最高境界不是把产品推出去,而是让客户主动来购买。如何让消费者主动来购买?就要学会站在客户的立场、帮助客户购买产品,这事实上意味着:你要真正能为客户谋利益。

微商运营之留客有道

欲为客户谋利益,必先了解客户的喜好和需求,以五点攻心术作为切入点,在自身利益与客户利益之间寻求最佳平衡点。

1. 潜入内心,挖掘需求。

明确知道对方想要什么,渴望什么,使用准确有力的语言加以描绘,刺激启动对方的购买欲望。

成交的心理过程有三步:

第一步,进入对方的世界(描绘客户的内心);

第二步,把客户带到他的世界的边缘(引导客户);

第三步,将客户带入你的世界(实现营销)。

2. 微商运营基础-信赖。

信赖搭建的常见方法有:专家型,人格魅力型,专家推荐型。或者分步成交,完成信赖感的建立。

第一步,小成本,小收获,小获益;

第二步,一对一客服服务,为客户使用产品提供指导;

第三步,完成全部交易。

第四步,口碑扩散,通过客户的见证去发展新的客户。

3. 先价值,后回报。

只有客户尝到“甜头”,才能把客户留下来,再慢慢进行营销!

正确的营销流程,让客户首先体验到你的价值,而后再支付金钱。有收获回报将会成倍成倍地增加,因为客户只有在获得价值后,才支付金钱,你则将所有交易的风险都一肩承担。

4. 激活客户的好奇心。

好奇也会促使客户花钱购买。产品、产品描述、客户服务可以激发客户的好奇心,营销再也不是难事。

前提是产品必须能有实质的价值,不要存在欺骗的行为,不要挂羊头卖狗肉,欺骗只能做一时,产品能够给到客户真正的价值,才能让客户跟随你,爱上你!

5.预策,必不可少

营销活动前,代入假设影响因素,反复测试活动流程,预测活动效果,考虑全面才能保证营销活动的有效开展,切莫盲目造车。

测试将帮助你将风险降到最低。一旦发现测试结果良好,那就尽情放大吧!

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