位置:主页 > 微信加群 > 求求你接触你的用户,好吗?

求求你接触你的用户,好吗?

作者:微商帝 ⁄ 时间:2016-06-02

之前所写的文章已基本全部更新完,您现在所看到的文章,是刘玮冬最新一批撰写,希望您能从此刻见证刘玮冬写满100篇。

做公众号的时候总有读者急匆匆的跑来找我:

玮冬玮冬,我问个事!

嗯?

玮冬,我们要上线一个活动,打算为用户们准备一些奖品,我们的用户都是蓝领,你说他们会喜欢什么奖品啊?

……

玮冬玮冬!我们打算做一个专注为会计们提供内容的公众号,你说会计们都喜欢什么内容啊?

…….

玮冬玮冬,我们要做“同志”类电商,你说他们有什么用户需….

垢了!

为什么要问我这样的问题呢?

我不是蓝领,也不是白领灰领;我不是会计,也不是税务审计;我更是不gay,虽然我很有这个潜质,但我只想大声的问一句:

这样的问题为什么要问我?!

这些都是你们在做的领域,难道你们了解的不应该比我更多,更熟悉,更深入,更加透彻吗?

为什么要问一个对你的用户群根本都不了解的人?

我想不通。

如果说不了解用户群是小事,那在不了解用户群的状态下就冒然做决定,非常危险。

我的至交好友回到家乡之后,立业心切,也想创业,为此看了很多项目。

最合适的是餐饮,他不喜欢。

做小家电零售商?没个几百万做不起来。

咖啡馆?老家已经遍地牛毛。

最后看来看去,他打算做一个“桌游吧”!

我问:

你对老家的青年用户群体了解吗?

怎么不了解?我不就是老家的青年群体吗?

可是你在外面待了多少年才回来,你有没有摸清楚家乡青年现在的消费观念,口味,倾向,以及客单价?回来之后有没有和他们仔细深入地聊过,一起玩过?

没有…..

这些都没有,你怎么就敢去做呢,好歹你调研完了之后再去行动啊?我穷追猛打。

后来我不知道他有没有真正的调研,反正这个创业想法最终是胎死腹中。

桌游吧在四线小城绝对不是一个好生意,翻台率低,用户消费频次过于集中(集中在假期和周末),房租和用工成本高昂,客单价低,之前家乡有开过好几家,最后都倒掉了。

后来,我以为这种不通过用户调研就行动的想法只是出现在没有互联网和商业思维的人群中,但没想到一些做互联网的专业人士也会犯这样的错误。

某大型互联网公司的运营朋友天天向我吐槽他们的产品经理有多二货。我每次听到他的抱怨心想不至于吧,毕竟这家大型互联网公司属于产品导向型,打造的多款产品在行业内也是有口皆碑,所以我相信他们的产品经理水平应该不会太差,但这位运营童鞋向我的吐槽也是另我大跌眼镜。

他们的一款产品最近上线了一个新接口,接口方为某二手手机回收平台,他们打算一起做一波活动,回收用户们大量的二手手机,该产品经理力推此次活动,甚至为此拒掉了其他几个合作方,双方也是谈好了具体合作分成。由于产品的用户量及活跃度都很不错,此合作应该来讲没什么大问题。

谁知上线一周后,效果非常差。

双方百思不得其解,为什么没人参加这个活动呢?

急派运营们通过电话访谈以及微信进行调查后发现,该产品的用户量虽然很大,但是用户年龄线太过分散,上到50岁,下到12岁,稀释了一定聚焦性(如果用户年龄分布比较大的产品,做一些全民皆能参与的活动比较好),当然这不是最重要的,最最最最重要的原因很简单:

用户对于二手手机的回收意愿根本就不够强烈。

手机坏了?放到抽屉里好了…..

用旧了,给家人用好了…..

价值2000元的手机回收价格为100元。

本身就没有太多意愿的用户要是能参与的话真就是见鬼了。

听完这事,我不禁感叹,

所有亲爱的互联网运营,产品童鞋,

亲爱的全行业工作者,

我求求你们,

没事多多接触你的用户,

好吗?

坊间一直流传着腾讯产品经理10/100/1000法则。

产品经理每个月必须做10个用户调查,关注100个用户博客,收集反馈1000个用户体验。

我们倒不用像腾讯的产品经理那样真的去践行这个法则,但这种时刻接触用户的思维应当是要有的,只有当你对用户时刻保持一定的感知力,在做活动,运营,产品时才不会跑偏。

那接下来呢,我想简单说说如何与用户进行接触以及调研的一些个人看法。

调研问卷

各位运营童鞋一定要明白,调研问卷最重要的作用是做大方向,或者趋势性的信息搜集,同时也是对你的用户群体进行一定的分类和搜集联系方式的最好方法。

在网上有很多关于“如何做一份调研问卷”的文章,大家可以自行百度,我主要想说的有以下几点。

调研问卷应该基于你对用户基本属性的了解将他们分成几个大类。方便后期的分类采样和调研。

比如我之前在做母婴项目里,调研问卷横向需要分的几个大类有:

1.全职在家带孩子的宝妈,

2.一边上班一边带孩子的宝妈,

3.家人有参与带孩子的宝妈等等

纵向我直接就以70后,80后和90后来划分,这样的话我就会得到几个大类,并从每个大类里找出多位用户进行调研。

切忌分太多的类别,分类太多的结果往往是自己最后挑用户都挑得蒙掉了,千万不要给自己找这种不愉快。

转载请保留原文链接:http://www.weishangdi.com/jiaqun/21833.html
上一篇:洪秀柱:关键时刻,民进党敢告诉大家真话吗?
下一篇:大学生误入抢红包赌博群 1年发200多万欠高利贷