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社区民警加了4600多人微信 随时@他

作者:微商帝 ⁄ 时间:2018-04-09

社区民警 警务工作 余警官在线

  微信好友的上限是5000人,如果朋友圈里有5000个人是一种什么样的体验?41岁的社区民警余东能回答这个问题。

  2017年4月,他建立了用于社区警务工作的微信号,自己取名为“余警官在线”,专门为辖区内的居民提供线上警务服务。到目前为止,添加了4600余名辖区居民。

  余东的这个“余警官在线”,并不是微信公众号,就是普通的个人账号,居民就是微信圈里的朋友,报警、户籍、护照业务,甚至房管、计生等民生服务以及新生就学所需材料等教育类服务,居民们都可以找“好友”余警官。

  “日常老百姓的生活很多都涉及公安服务,但并不是所有人都知道该怎么办理。怎样才能让他们少跑腿,办事更顺畅,让我们这个辖区警情更少。这是我建立这个微信号的初衷。”4月初,阳光从云层里探出头来,成都市武侯区机投派出所里,余东处理完一起纠纷才开始接受采访。

  他管辖的机投派出所果堰社区辖区里一万多人,每一户有一人加他的微信,这个“余警官”在线,基本上已经覆盖了所有辖区范围。

社区民警 警务工作 余警官在线


  孩子不能上学母亲哭泣

  让他建立“余警官在线


  1977年出生的余东,从警15年,入党10年,担任社区民警有8年时间。

  说起“余警官在线”的由来,余东认真谈到,“社区民警是最常与群众打交道的警种,许多涉及公安的业务老百姓都会先找到社区民警。”

  他坦言,工作中,尽管自己天天下社区,服务和帮助了不少辖区居民,但掌握的动态信息还是很有限,认识和熟悉自己的居民数量与社区3万人这一数字相比还相差很远,这说明居民在感受公安警务服务时会有遗漏,平日发生过的一些小事逐渐验证了这点。

  “应该说早就有这种想法,不过真正触动我的是一个大姐。”2017年4月的一天,余东正在派出所值班,一位中年妇女火急火燎地跑了进来。她的孩子准备读小学了,办手续时才发现夫妻双方居住证未满一年,社保也没缴够,孩子的条件无法读公立学校。到派出所找办法已是这位大姐最后的希望。

  但政策摆在眼前,找谁都没有用,余东除了安抚大姐的情绪,几乎提不出任何有建设性的意见。最后,大姐急得“咚一下”跪在了地上,手趴在派出所值班台,哭得很伤心,“我们夫妻辛辛苦苦来这里打工,就是为了让他读好学校有出息,可现在……”

  “当时,我看的心里很难受,发生这样的事,父母虽然有疏忽,但我们的宣传也确实有疏漏。”余东告诉记者,就是从那时候起,他真正开始思考如何避免这样类似的“悲剧”。

  就在那一个月,“余警官在线”上线了。

  解决施工扰民获认可

  “余警官在线”好友数量猛增

  贴了宣传画,立了广告牌,余东还印了几百张二维码名片,发到各个小区、院落、商家。同时,“余警官在线”还主动加入了一些小区业主群,了解其动态。最初,扫码添加的人并不多。

  “社区几万人,又不是所有人都认识我,人们有警觉心理很正常。”余东笑道,这个加“好友”的过程可谓是一波三折,推进缓慢,有人会疑虑,“这是不是真的,该不会是骗子吧”。

  一个施工扰民的事件,成为了余东好友数量迅速增长的转折点。

  那是小区内的一个小区业主给余东发来的微信。小区业主说,小区后门在修路,白天开工早,晚上停工晚,吵得人日夜不宁。业主加了余东的微信,抱着试试的心情给他发了信息。

  “我马上就去现场了。”余东说自己第一次道现场后,工地负责人表似乎会进行施工调整。他回去后在微信上向居民说,一旦有情况,及时通报。后来,施工队虽没大规模施工,但还有零星机械作业,刺耳的锵锵声偶尔还是会响起,而且时间进行得还很晚。余东又再次来到现场,与负责人沟通。如此往复,小区的深夜终于恢复了安静。

  “虽然是个小事,但是居民们觉得我确实实实在在为大家做事。这个微信号绝对不是个摆设。”余东说,因为此事,“余警官在线”这张微信二维码名片彻底打动了辖区居民,添加的居民从寥寥数人一直发展到现在的4600余人。

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